Garantia Rays Elevadores: segurança, liberdade e confiança para seu projeto
A escolha do equipamento ideal para sua obra — seja um elevador, plataforma para acessibilidade, escada ou esteira rolante — exige atenção a diversos fatores técnicos e funcionais. No entanto, um ponto muitas vezes negligenciado, mas absolutamente essencial, é a garantia oferecida pela empresa fornecedora.
Mais do que um simples detalhe contratual, a garantia representa segurança jurídica, tranquilidade operacional e proteção do seu investimento. Ela influencia diretamente na durabilidade do equipamento, na qualidade do pós-venda e na liberdade de escolha do cliente.
Por que a garantia é tão importante?
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, art. 26, inciso II), o consumidor tem direito a reclamar por vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis dentro de 90 dias após a entrega ou instalação.
A Rays Elevadores vai além da exigência legal e oferece mais 9 meses adicionais, totalizando 1 ano de garantia de reposição de peças. Essa extensão demonstra o compromisso de nossa empresa com a qualidade e a confiança no desempenho de nossos equipamentos.
Diferenciais da Garantia Rays Elevadores
A Rays Elevadores se destaca por oferecer benefícios exclusivos que tornam sua política de garantia uma das mais flexíveis e vantajosas do mercado:
✅ 1. Liberdade na escolha da assistência técnica
Ao contrário de muitas empresas que vinculam a validade da garantia à contratação da própria assistência técnica, a Rays permite que o cliente escolha livremente a empresa mantenedora. Basta que as manutenções mensais estejam em dia, conforme exigido pelas normas técnicas da ABNT.
Essa liberdade garante ao cliente:
- Autonomia para negociar preços e condições
- Maior transparência e controle sobre os serviços prestados
✅ 2. Assistência técnica gratuita por 3 meses
Após a liberação do equipamento para uso, o cliente conta com 3 meses de assistência técnica gratuita, sem qualquer custo adicional. Durante esse período, são realizadas manutenções preventivas e corretivas, garantindo que o equipamento funcione com máxima eficiência desde o início.
✅ 3. Suporte pós-venda contínuo
Mesmo após o término da garantia gratuita, a Rays permanece à disposição para orientar, atender e oferecer soluções técnicas. A excelência no pós-venda é um dos pilares da empresa, reforçando o compromisso com a satisfação e fidelização dos clientes.
📋 Garantia legal, contratual e estendida: entenda as diferenças
Boas práticas para preservar sua garantia
Para manter a validade da garantia e evitar prejuízos, é importante seguir algumas recomendações:
- Realizar manutenções mensais com empresa qualificada
- Utilizar peças originais e certificadas
- Solicitar laudos técnicos em caso de falhas ou vícios ocultos
- Manter registros de todas as intervenções realizadas no equipamento
Rays Elevadores: sua parceira de confiança
Com mais de 1.000 equipamentos instalados em mais de 10 estados brasileiros, a Rays Elevadores é referência em tecnologia, segurança e atendimento personalizado. Ao escolher nossos produtos, você garante:
- Equipamentos sob medida para sua obra
- Garantia estendida com liberdade de escolha
- Assistência técnica qualificada e transparente
- Suporte contínuo e excelência no pós-venda
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