1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Rays Indústria e Comércio de Elevadores LTDA (“Rays Elevadores”, “nós” ou “nosso”) coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do site https://rayselevadores.com.br/. A Rays Elevadores é uma empresa sediada na Rua Joubert de Carvalho 942, Centro, Maringá – PR, que oferece elevadores, escadas e esteiras rolantes sob medida para edifícios residenciais, comerciais e industriais. Ao navegar no nosso site ou fornecer dados pessoais por meio dos nossos formulários, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos ativamente

Coletamos dados pessoais quando você nos fornece informações por meio de formulários em nosso site. Os campos de cada formulário indicam quais informações são necessárias:

• Formulário de contato/solicitação de orçamento: solicitamos nome, telefone, endereço de e‑mail, cidade, estado (UF) e a mensagem que deseja enviar. Esses dados nos permitem responder a dúvidas e pedidos de orçamento.

• Formulário “Trabalhe Conosco” (recrutamento): solicitamos nome completo, endereço de e‑mail, número de celular, data de nascimento, cidade, estado, área de interesse, mensagem ou informações adicionais e a opção de anexar currículo. Esses dados são usados para avaliar candidatos a oportunidades de trabalho na empresa.

Todos os campos são de preenchimento voluntário, mas alguns podem ser identificados como obrigatórios para que possamos atender a sua solicitação.

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você visita o nosso site, podem ser coletados automaticamente dados técnicos, como endereço de IP, tipo e versão do navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do tráfego e outros dados de navegação. Essa coleta se dá através de cookies e tecnologias similares, como Google Analytics e Google Tag Manager. O código-fonte do site inclui trechos que carregam o Google Tag Manager e o Google Analytics (etiqueta gtag.js), que são serviços de análise fornecidos pela Google para mensurar audiência e compreender o uso do site. Também utilizamos o serviço Google reCAPTCHA para proteger os formulários contra envios automatizados; o script do reCAPTCHA é carregado automaticamente.

2.3 Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados para o seu navegador. Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex.: cookies de sessão e de segurança);

• Cookies de desempenho/analíticos: utilizados pelo Google Analytics/Tag Manager para analisar o comportamento de navegação e melhorar nosso site;

• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências como idioma ou localização e permitem lembrar suas escolhas;

Você pode gerenciar ou desativar cookies no seu navegador. Entretanto, a desativação de cookies essenciais pode comprometer a funcionalidade do site.

2.4 Links para terceiros

Nosso site contém links para serviços e redes sociais externas, como WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube. Quando você clica nesses links, passa a estar sujeito às políticas de privacidade desses terceiros. Não controlamos o tratamento de dados fora do nosso domínio.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais coletados para os seguintes fins:

1. Responder a solicitações, dúvidas e orçamentos: os dados fornecidos nos formulários de contato são usados para entrar em contato com você e fornecer as informações solicitadas.

2. Processos seletivos: os dados enviados pelo formulário “Trabalhe Conosco” são usados para avaliar e contatar candidatos a vagas de emprego. Currículos anexados servem apenas para essa finalidade.

3. Melhoria do site e das ofertas: analisamos dados de navegação e desempenho (via Google Analytics/Tag Manager) para entender como os visitantes usam o site e aprimorar conteúdo, produtos e serviços.

4. Segurança e prevenção de fraudes: utilizamos o Google reCAPTCHA para identificar e evitar envios automáticos de formulários e tentativas de spam.

5. Cumprimento de obrigações legais: podemos tratar dados para atender a obrigações legais e regulatórias, inclusive responder a ordens de autoridades.

4. Bases legais para o tratamento

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei n.º 13.709/2018), as principais bases legais utilizadas são:

• Consentimento: ao preencher e enviar os formulários do site ou navegar no site com cookies habilitados, você consente com a coleta e utilização dos dados conforme esta política;

• Legítimo interesse: para melhorar o site, impedir fraudes e manter a segurança dos sistemas;

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares ao contrato: dados enviados em pedidos de orçamento para preparo de propostas comerciais ou prestação de serviços;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando somos obrigados por lei a armazenar dados ou repassar informações a autoridades competentes.

5. Compartilhamento de dados e terceiros

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços de tecnologia: empresas de hospedagem, provedores de serviços de e‑mail, ferramentas de marketing, serviços de análise de dados (Google Tag Manager e Google Analytics) e provedores de segurança como Google reCAPTCHA. Esses terceiros podem estar localizados fora do Brasil e têm acesso somente às informações necessárias para prestar seus serviços.

• Com autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

• Com parceiros e profissionais de RH: no caso de processos seletivos, podemos compartilhar o currículo e dados de candidatos com responsáveis internos ou consultorias de recrutamento.

Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais a terceiros. Sempre que possível, os dados são compartilhados de forma anônima ou agregada.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos parceiros tecnológicos (Google) podem operar servidores em outros países. Quando seus dados forem transferidos para fora do Brasil, adotaremos as medidas necessárias para garantir um nível adequado de proteção de dados, conforme exigido pela LGPD.

7. Retenção e armazenamento

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades listadas nesta política ou exigido por lei. Exemplos:

• Formulários de contato e orçamento: mantemos os dados enquanto houver interação e necessidade de resposta ou por prazo legal.

• Currículos e dados de candidatos: armazenamos durante o processo seletivo e, caso não haja contratação, por até 12 meses para considerar em futuras oportunidades, salvo solicitação de exclusão.

• Dados de navegação e cookies: são retidos de acordo com a configuração dos cookies e políticas do Google. É possível excluir cookies manualmente no seu navegador.

8. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Utilizamos conexões criptografadas (HTTPS), reCAPTCHA para evitar spam, firewalls e controles de acesso. Internamente, o acesso às informações é restrito a profissionais autorizados e treinados.

Embora busquemos constantemente aprimorar nossas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a ataques. Por isso, solicitamos que você colabore protegendo suas informações (por exemplo, não fornecendo dados sensíveis em campos de mensagem) e informe-nos sobre qualquer incidente suspeito.

9. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Confirmação da existência de tratamento;

2. Acesso aos dados e informações sobre o tratamento;

3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;

6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;

7. Informação sobre compartilhamento com entidades públicas ou privadas;

8. Possibilidade de revogar o consentimento dado, observadas as consequências dessa decisão;

9. Oposição ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais.

Para exercer esses direitos ou esclarecer dúvidas sobre seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelo e‑mail rays@rayselevadores.com.br ou pelos telefones listados no site. Responderemos às solicitações dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos e não solicitamos informações deliberadamente de crianças ou adolescentes. Caso descobrirmos que coletamos dados pessoais de uma criança sem o consentimento de seus responsáveis legais, excluiremos essas informações o mais rápido possível.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou exigências legais. A data da última atualização será indicada no início do documento. Recomendamos que você reveja a política regularmente. Quando houver mudanças significativas que exijam novo consentimento, notificaremos você por meio do site ou pelos contatos fornecidos.

12. Contato

Em caso de dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a Rays Elevadores:

• Endereço: Rua Joubert de Carvalho 942, Centro – Maringá – PR;

• Telefone: (44) 3031‑4142 ou (44) 99771‑0300;

• E‑mail: rays@rayselevadores.com.br.

Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e cumprir com as obrigações previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).